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Vedere i nostri progetti prendere vita nelle vostre case è ciò che ci ispira ogni giorno. Adoriamo vedere come ogni spazio diventi davvero unico e personale. Le vostre foto, le vostre storie e le vostre parole gentili ci motivano a continuare a creare progetti che rendano la vostra casa ancora più speciale. Grazie per averci scelto e per aver condiviso i vostri splendidi spazi con la nostra comunità.
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Informazioni sui nostri materiali
Domande frequenti
Come misurare la parete per un ordine?
Per misurare correttamente la parete, seguire le istruzioni fornite
si consiglia di aggiungere 6-10 cm alle misure di larghezza e altezza, poiché le pareti non sono sempre perfettamente uniformi.
si consiglia di aggiungere 6-10 cm alle misure di larghezza e altezza, poiché le pareti non sono sempre perfettamente uniformi.
Come viene suddivisa la carta da parati in teli?
Riceverai la carta da parati nelle dimensioni indicate al momento dell’ordine, suddivisa in teli della stessa larghezza, fino a 50 cm ciascuno.
La carta da parati è disponibile in rotoli?
Stampiamo ogni motivo al momento dell’ordine, in base alle dimensioni e alle opzioni che hai scelto. Riceverai la carta da parati già suddivisa in teli e imballata per la consegna.
La carta da parati può essere lavata?
È possibile pulire la carta da parati molto delicatamente con una spugna leggermente umida. Tuttavia, si sconsiglia di strofinare o utilizzare detergenti per pulire la carta da parati, in quanto potrebbero danneggiarne la finitura e i colori.
Ho bisogno di una carta da parati impermeabile. Quale materiale dovrei scegliere?
Non possiamo offrire carte da parati resistenti al flusso d'acqua costante o all'umidità elevata.
Tuttavia, è possibile scegliere di aggiungere un rivestimento di vernice alla carta da parati. In questo modo si otterrà un'ulteriore resistenza all'acqua, che consentirà di resistere agli spruzzi d'acqua e allo sporco e sarà più facile da pulire.
Tuttavia, è possibile scegliere di aggiungere un rivestimento di vernice alla carta da parati. In questo modo si otterrà un'ulteriore resistenza all'acqua, che consentirà di resistere agli spruzzi d'acqua e allo sporco e sarà più facile da pulire.
I materiali sono pericolosi per la salute umana?
Tutti i materiali che utilizziamo sono completamente sicuri per la salute umana e degli animali domestici.
Che cos'è il rivestimento a vernice?
La verniciatura consiste nel ricoprire la carta da parati finita con un sottile strato di vernice trasparente. Questo processo aumenta la forza e la resistenza all'umidità della carta da parati. Inoltre, le carte da parati verniciate possono essere lavate con una spugna umida per facilitarne la pulizia.
Come posso tracciare la spedizione?
Puoi seguire la spedizione sul sito di FedEx usando il numero di tracciamento che inviamo all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. Se non trovi il messaggio, controlla la cartella spam o scrivici a [email protected].
Il mio ordine non è ancora stato consegnato, cosa devo fare?
La produzione richiede 1-3 giorni lavorativi.
Nota bene: nei periodi di elevato carico di produzione, questo periodo può aumentare fino a 4-7 giorni.
La consegna richiede fino a una settimana dalla spedizione. A questo tempo vanno aggiunti i tempi di produzione.
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento per seguire il tuo ordine sul sito di FedEx. Puoi consultare la data di consegna prevista nelle informazioni di tracciamento.
Se abbiamo superato i tempi di elaborazione e consegna del tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].
Nota bene: nei periodi di elevato carico di produzione, questo periodo può aumentare fino a 4-7 giorni.
La consegna richiede fino a una settimana dalla spedizione. A questo tempo vanno aggiunti i tempi di produzione.
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Non vivo in Italia, posso comunque ordinare?
Sì, consegniamo in tutti i paesi del mondo. Siete invitati a richiedere la consegna in qualsiasi paese.
Chi consegnerà il mio ordine?
In Italia, i nostri pacchi vengono consegnati da FedEx.
Ci sono dazi doganali da pagare?
No, i dazi doganali sono a nostro carico. Se ricevi una richiesta di pagamento di dazi alla consegna, contatta il nostro servizio clienti per risolvere il problema.
Come posso pagare un ordine?
Puoi pagare il tuo ordine con i seguenti metodi:
Pagamento online con carta (Visa, Mastercard): Pagamento online sicuro con carta di debito o credito (incluse Visa e Mastercard). Inserisci i dati nella pagina di pagamento protetta.
Apple Pay: Pagamento online rapido con una carta salvata in Apple Wallet; conferma con Face ID, Touch ID o il codice del dispositivo.
Google Pay: Pagamento online rapido con un metodo salvato in modo sicuro in Google Wallet, senza reinserire i dati della carta.
PayPal: Paga tramite il tuo conto PayPal usando una carta o un conto bancario collegato; i dati finanziari completi non vengono condivisi con il venditore.
Bonifico bancario: Trasferisci l’importo dell’ordine dal tuo conto bancario usando i dati forniti dopo il checkout.
Klarna: Accedi a Klarna e scegli se pagare subito, più tardi o suddividere l’acquisto in rate.
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I pagamenti sul sito sono sicuri?
Sì, le transazioni online vengono elaborate tramite una connessione sicura e crittografata. Non memorizziamo i dati della carta. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.
Dove inserisco il codice sconto?
Inserisci il codice sconto nel carrello, prima di completare l’ordine.
Posso usare più codici sconto nello stesso ordine?
No, puoi utilizzare un solo codice sconto per ordine.
Posso combinare un codice sconto con le promozioni del sito?
Sì, puoi utilizzare un codice sconto insieme alle promozioni o agli sconti disponibili sul sito.
Come si posa la carta da parati?
Insieme all’ordine riceverai le istruzioni di posa. Puoi consultare anche la guida alla posa della carta da parati sul nostro sito.
Di quanti rotoli di carta da parati ho bisogno?
Realizziamo la carta da parati su misura per la tua parete. Inserisci la larghezza e l’altezza seguendo la guida del configuratore: riceverai il motivo nelle dimensioni indicate, suddiviso in teli larghi fino a 50 cm.
Che tipo di colla serve per applicare la carta da parati?
Per risparmiare tempo, potete ordinare la nostra colla per carta da parati sul nostro sito web.
Se acquistate la colla separatamente, sceglietene una adatta alla carta da parati vinilica con supporto in tessuto non tessuto.
Se acquistate la colla separatamente, sceglietene una adatta alla carta da parati vinilica con supporto in tessuto non tessuto.
Quali sono le condizioni di reso e cambio?
Consulta le condizioni di reso e rimborso per conoscere i termini e la procedura.
Posso richiedere un cambio?
Sì. Puoi richiedere il cambio della carta da parati non utilizzata, anche su misura, entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per Standard, oppure entro 60 giorni per Premium, Vinile Premium e carta da parati autoadesiva.
Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Scrivi al servizio clienti prima di rispedirlo e consulta le condizioni di reso. In caso di difetti restano salvi i diritti previsti dalla legge.
Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Scrivi al servizio clienti prima di rispedirlo e consulta le condizioni di reso. In caso di difetti restano salvi i diritti previsti dalla legge.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail e descrivi il problema, allegando fotografie se disponibili. Ti forniremo le istruzioni per la verifica e la sostituzione. Controlla il prodotto prima della posa e segnalaci eventuali difetti.
I termini di 30 o 60 giorni della politica commerciale di reso non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
I termini di 30 o 60 giorni della politica commerciale di reso non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Come posso richiedere un rimborso?
Scrivi al nostro servizio clienti prima di rispedire il prodotto. Per la carta da parati non utilizzata, anche su misura, puoi richiedere il reso entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per Standard, oppure entro 60 giorni per Premium, Vinile Premium e carta da parati autoadesiva.
Consulta le condizioni e la procedura di rimborso. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci per ricevere assistenza: restano salvi i diritti previsti dalla legge.
Consulta le condizioni e la procedura di rimborso. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci per ricevere assistenza: restano salvi i diritti previsti dalla legge.
Quali problemi devo segnalare?
Contatta il servizio clienti se:
- noti differenze di colore tra i teli;
- la carta da parati è danneggiata o strappata;
- l’ordine è incompleto;
- hai ricevuto un motivo diverso da quello ordinato.
Non ho ricevuto una conferma d'ordine. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto la conferma dell’ordine, potrebbe esserci un problema tecnico. Scrivici via e-mail: il nostro servizio clienti ti aiuterà a ricevere la conferma.
Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Invieremo gli aggiornamenti all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
Se non trovi i messaggi, controlla la cartella spam. Per qualsiasi domanda, scrivi al nostro servizio clienti.
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Le linee tratteggiate mostrano la suddivisione della carta da parati in teli di uguale larghezza, fino a 50 cm ciascuno.
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