Reso della carta da parati
Puoi richiedere il reso o il cambio della carta da parati non utilizzata, anche se realizzata su misura, entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per il materiale Standard. Per Premium, Vinile Premium e carta da parati autoadesiva (Peel and Stick), il termine è di 60 giorni di calendario dalla data di acquisto.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e privo di segni di usura, strappi, graffi o abrasioni, nella confezione originale. Questa politica commerciale di reso non limita i diritti previsti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità.
Come richiedere un reso o un cambio
Scrivi al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] prima di rispedire il prodotto. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo entro 2–5 giorni lavorativi. Dopo il controllo, procederemo al rimborso o alla sostituzione entro 14 giorni lavorativi. Per il reso previsto da questa politica commerciale, le spese di spedizione non vengono rimborsate; restano salvi i diritti previsti dalla legge.
Quando non si applica il reso commerciale
- Il prodotto è stato utilizzato o la carta da parati è già stata posata.
- Il prodotto è stato danneggiato dopo la consegna per cause non imputabili al trasporto.
- La richiesta viene presentata oltre il termine di 30 o 60 giorni dalla data di acquisto previsto per il materiale scelto.
Queste condizioni riguardano il reso commerciale di un prodotto integro e non limitano i diritti in caso di difetti di conformità.
Prodotto difettoso, danneggiato o ordine incompleto
Se noti difetti di stampa, strisce o macchie non presenti nel motivo ordinato, un’immagine o un materiale diverso da quello scelto, danni da trasporto o parti mancanti, contatta il servizio clienti. In caso di prodotto difettoso, organizzeremo la sostituzione senza costi aggiuntivi.
Se il pacco presenta danni alla consegna, chiedi al corriere di verificarli con te e scatta delle fotografie da inviarci. Controlla la carta da parati prima della posa e segnalaci eventuali problemi. I diritti previsti dalla garanzia legale restano validi.
Colori e assistenza
La visualizzazione dei colori può variare da uno schermo all’altro, in base al dispositivo e alle impostazioni. Se hai dubbi sul prodotto ricevuto, scrivici: il nostro servizio clienti ti aiuterà a verificare il problema.