Come posso seguire la consegna del mio ordine?
È possibile seguire lo stato del proprio ordine utilizzando il numero di spedizione sul sito Fedex. Il numero di tracking viene inviato all'indirizzo e-mail fornito durante il processo d'ordine. Se non vedete i nostri messaggi, controllate la cartella spam o inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected]
Il mio ordine non è ancora stato consegnato, cosa devo fare?
La produzione richiede 1-3 giorni lavorativi.
Nota bene: nei periodi di elevato carico di produzione, questo periodo può aumentare fino a 4-7 giorni.
La consegna richiede in media 7-10 giorni lavorativi.
Riceverai quindi un'e-mail contenente un numero di tracciamento che ti consentirà di monitorare lo stato del tuo ordine sul sito web Fedex. Ti preghiamo di tenere conto dei tempi di consegna stimati forniti dal corriere, che di solito variano da 2-5 giorni lavorativi.
Se abbiamo superato i tempi di elaborazione e consegna del tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].
Nota bene: nei periodi di elevato carico di produzione, questo periodo può aumentare fino a 4-7 giorni.
La consegna richiede in media 7-10 giorni lavorativi.
Riceverai quindi un'e-mail contenente un numero di tracciamento che ti consentirà di monitorare lo stato del tuo ordine sul sito web Fedex. Ti preghiamo di tenere conto dei tempi di consegna stimati forniti dal corriere, che di solito variano da 2-5 giorni lavorativi.
Se abbiamo superato i tempi di elaborazione e consegna del tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].
Non vivo nella zona Italia, posso comunque ordinare?
Sì, consegniamo in tutti i paesi del mondo. Siete invitati a richiedere la consegna in qualsiasi paese.
Chi consegnerà il mio ordine?
Nel Italia, i nostri pacchi vengono consegnati da Fedex.
Ci sono spese di spedizione aggiuntive?
No, la nostra azienda copre i dazi doganali. Se al momento della consegna si riceve una fattura per i dazi doganali, si prega di contattare il nostro servizio clienti per risolvere il problema.
Come posso pagare un ordine?
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito: Potete pagare il vostro ordine in tutta sicurezza inserendo i dati della vostra carta sul sito web del sistema di pagamento Stripe.
PayPal: È possibile pagare comodamente l'ordine utilizzando il sistema di pagamento PayPal direttamente nel carrello.
Carta di credito: Potete pagare il vostro ordine in tutta sicurezza inserendo i dati della vostra carta sul sito web del sistema di pagamento Stripe.
PayPal: È possibile pagare comodamente l'ordine utilizzando il sistema di pagamento PayPal direttamente nel carrello.
I pagamenti sul sito sono sicuri?
Dove devo inserire il codice promozionale?
Il codice promozionale viene inserito nel carrello al momento del checkout.
Posso utilizzare più codici promozionali nel mio ordine?
No, è possibile utilizzare un solo codice promozionale al momento del pagamento.
Lo sconto del codice promozionale può essere combinato con sconti sul sito web?
Sì, se ci sono promozioni o sconti attualmente disponibili sul sito, possono essere utilizzati insieme a un codice promozionale.
Politica di restituzione e cambio
La nostra politica di cambio e restituzione è disponibile a questa pagina
Posso cambiare il mio ordine?
È possibile cambiare l'ordine se si riceve un articolo difettoso o danneggiato. In tal caso, è necessario restituire l'ordine a noi. Produrremo e invieremo gratuitamente nuove carte da parati per sostituire quelle difettose
Nota bene:è molto importante ispezionare attentamente la carta da parati al momento della ricezione e prima di appenderla, poiché non potremo sostituire la carta da parati già applicata alla parete. Inoltre, ricordate che avete 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per avviare un reso.
Nota bene:è molto importante ispezionare attentamente la carta da parati al momento della ricezione e prima di appenderla, poiché non potremo sostituire la carta da parati già applicata alla parete. Inoltre, ricordate che avete 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per avviare un reso.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?
Se avete ricevuto un articolo difettoso, potete esercitare il diritto di sostituzione o restituzione entro 14 giorni dal ricevimento della carta da parati. Per avviare la procedura, contattateci via e-mail. Il nostro responsabile fornirà ulteriori istruzioni su come procedere in questo caso.
Come effettuare un rimborso?
È possibile richiedere il rimborso dell'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce se si è ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato. A tal fine, vi preghiamo di contattarci via e-mail. Il nostro responsabile vi spiegherà come procedere in questo caso.
Quale prodotto è considerato difettoso?
Sono considerati difettosi
- carte da parati che presentano colori diversi su piastrelle diverse;
- carte da parati danneggiate o strappate;
- avete ricevuto un ordine incompleto
- avete ricevuto l'immagine che non avete ordinato.
- carte da parati che presentano colori diversi su piastrelle diverse;
- carte da parati danneggiate o strappate;
- avete ricevuto un ordine incompleto
- avete ricevuto l'immagine che non avete ordinato.
Non ho ricevuto una conferma d'ordine. Cosa devo fare?
Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico. Inviateci un'e-mail per ricevere la conferma dell'ordine dal nostro responsabile.
Come seguire lo stato del mio ordine?
All'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine vengono inviate notifiche relative a qualsiasi modifica dello stato dell'ordine
Se non si vedono le e-mail, controllare la cartella spam. Inoltre, è possibile inviare un'e-mail al nostro responsabile per qualsiasi domanda.
Se non si vedono le e-mail, controllare la cartella spam. Inoltre, è possibile inviare un'e-mail al nostro responsabile per qualsiasi domanda.
Come deve essere la foto per la stampa?
Migliore è la foto, più luminosa e migliore sarà la stampa. Se la foto è troppo piccola, ve lo comunicheremo
Il quadro avrà una cornice?
Vendiamo quadri su barella: si tratta di un telaio di legno su cui viene tesa la tela. Questo quadro non ha bisogno di essere incorniciato; è possibile appenderlo direttamente alla parete.
Posso ordinare una cornice per la foto?
Non vendiamo cornici per foto
Che aspetto avranno i lati dell'immagine?
Per tendere la tela su barelle senza danneggiare l'immagine, utilizziamo l'immagine specchiata.
Come appendere il quadro alla parete?
È possibile appendere il quadro alle viti. A tale scopo, i nostri quadri sono corredati di accessori che consentono di appendere comodamente il quadro.
Su quale materiale stampate le immagini?
Sono disponibili tre tipi di materiale per l'ordinazione: Economic Canvas - materiale denso e resistente per la stampa digitale, identico alla tela del pittore, superficie impermeabile, riproduzione realistica dei dettagli, materiale a grana media. Premium Canvas - la trama ricorda la tela di un pittore (piccoli fili intrecciati). Riproduzione morbida e dettagliata dell'immagine su una superficie opaca. Eco-Premium - tessuto di alta qualità in 100% cotone. Grazie alle fibre naturali di cotone, il materiale è durevole e resistente all'usura. Eccellente riproduzione dei colori e dei dettagli.
Che cos'è la Tela Economica?
È una versione più economica della tela. È più durevole e resistente all'umidità, ma la sua superficie non ha una trama così pronunciata come quella della tela Premium
Che cos'è la tela Premium?
La fine trama dei fili di questa tela ricorda la superficie delle tele degli artisti professionisti.
L'immagine si sbiadirà con il tempo?
Si sconsiglia di posizionare l'immagine direttamente sotto la luce del sole o in una stanza umida. In questo modo, infatti, la luminosità dell'immagine potrebbe opacizzarsi con il passare del tempo.
Che cos'è la verniciatura?
La verniciatura crea un ulteriore strato protettivo sulla tela. Il quadro sarà più resistente ai piccoli danni e per rinfrescarlo si può passare un panno morbido e leggermente umido.
Posso inserire del testo nell'immagine?
Sì, nel creatore di immagini è possibile aggiungere qualsiasi testo alla foto.
Il quadro può essere lavato?
Il quadro può essere pulito delicatamente con un panno o una spugna morbida e asciutta; si sconsiglia l'uso di prodotti umidi. L'uso di una spugna umida è consentito solo se il quadro è stato verniciato.
La superficie dell'immagine è opaca?
Un ulteriore rivestimento di vernice conferisce una delicata finitura satinata
Quali sono i requisiti dei file per la stampa?
L'opzione migliore è una foto scattata con una fotocamera o un telefono, con dimensioni da 1 a 32 MB e un lato dell'immagine di almeno 1700 pixel.
Come verrà confezionato il mio ordine?
Ogni immagine è avvolta in una pellicola elastica e confezionata in un cartone per la spedizione
Qual è la larghezza della barella?
Larghezza della barella = 2 cm